TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA
Al realizar usted su pedido acepta los siguientes términos y condiciones generales.
I APLICABILIDAD
Estos términos y condiciones generales (en adelante “las condiciones”) se aplican:
- La utilización de cualquier información, ilustración, documento y/o servicio en la siguiente tienda online: multiocasion.online y sus posibles versiones (en adelante “el sitio web”).
- La compra de productos en el sitio web.
II CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
Exclusión de responsabilidad para enlaces externos.
El sitio web puede proporcionar enlaces a sitios web externos. Por el presente el sitio web declara explícitamente que no tiene influencia en el diseño o contenido de las páginas vinculadas y se desvincula expresamente de todo el contenido de todas las páginas vinculadas de terceros. El sitio web no será responsable del uso o contenido de páginas web con enlaces a el sitio web o que estén vinculados desde él.
Nuestro aviso de privacidad o cookies no se aplica a ninguna recogida y tratamiento de sus datos personales en o a través de estos sitios externos.
Información en el sitio web.
La información en el sitio web tiene fines de información general y no constituye asesoramiento. Aunque www.multiocasion.online haya elaborado el sitio web con cuidado, la información, textos, documentos, gráficos, películas, música y otros elementos constitutivos del sitio web pueden contener errores, ser incorrectos o incompletos. www.multiocasion.online no garantiza que el sitio web esté exento de errores, defectos, malware o virus, aunque pondrá todos los medios a su alcance para que no ocurran.
Hasta la máxima medida permitida por la legislación aplicable, www.multiocasion.online no será responsable del daño resultante del uso, o no uso, del sitio web. Se incluyen los daños causados por malware, virus o errores en las publicaciones, a menos que dicho daño sea resultante de una conducta indebida intencionada o de negligencia grave por parte del sitio web.
www.multiocasion.online no será responsable de los daños resultantes del uso de (o la incapacidad de utilizar) medios electrónicos de comunicación con este sitio web. Se incluyen, entre otros, daños provocados por fallos o retrasos en la entrega de comunicaciones electrónicas, intercepción o manipulación de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o mediante programas informáticos utilizados para comunicaciones electrónicas y transmisión de virus informáticos.
Propiedad intelectual
Los elementos registrados (marca, logotipos, etc.), son propiedad de MULTIOCASION.ONLINE, S.L. (en adelante “la empresa”). Usted no tiene permitido utilizar ni reproducir ninguno de ellos sin autorización del titular. Su utilización constituirá una infracción de los derechos del titular. Solo se permite copiar electrónicamente e imprimir en papel partes del sitio web, con la finalidad de realizar un pedido o como recurso de compra. No está permitido efectuar ningún otro uso de la información y los materiales de este sitio web. Se incluye la reproducción para fines distintos al mencionado anteriormente, la modificación, distribución y reedición de contenidos. Si desea utilizar materiales o información de este sitio web, necesita nuestra aprobación por escrito para hacerlo. Puede ponerse en contacto con nosotros en el siguiente email: info@multiocasion.online
Privacidad de datos
www.multiocacion.online recoge y trata sus datos personales de conformidad con el aviso de privacidad y cookies detallados en este documento.
Ideas no solicitadas
Si usted publica ideas o materiales no solicitados, ya sean textos, imágenes, sonidos, software, información u otros (en adelante “materiales”) en este sitio web, o los envía a la empresa por correo electrónico o cualquier otro medio; nos concede un derecho irrevocable, sin coste, no exclusivo y mundial para usar, copiar, adaptar, modificar, publicar o explotar comercialmente dichos materiales en la máxima media y de cualquier forma a través de todos los medios conocidos y hasta la fecha desconocidos, mientras duren los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales. La empresa no estará vinculada por ninguna obligación de confidencialidad con respecto a dichos materiales. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, por el presente documento usted exime y descarga de responsabilidad a la empresa y contra todas las acciones, reclamaciones y responsabilidades sufridas, incurridas o resultantes por nosotros como resultado del uso y explotación de los materiales que infrinjan los derechos (de propiedad intelectual) de cualquier tercero o sea de cualquier otra forma ilícita hacia un tercero.
III CONDICIONES DE VENTA
Admisibilidad
Usted puede realizar pedidos como usuario registrado o como invitado. Necesita una dirección de correo electrónico para realizar un pedido, y es posible que tenga que configurar su navegador para aceptar las cookies y ventanas emergentes con el fin de poder utilizar todas las funcionalidades del sitio web.
Pedidos
Los productos ofrecidos en el sitio web son propiedad de la empresa (o cedidos por otras empresas expresamente para este fin), basados en los datos proporcionados en el sitio web.
Todos los precios ofrecidos son importes en EUR (Euros) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) en el mismo. Si www.multiocasion.online no pudiese ejecutar un pedido, se le informará de ello lo antes posible.
Cuando haga un pedido le enviaremos un correo electrónico en el que confirmamos la recepción del mismo. Esto NO significa que hayamos aceptado su pedido. Nuestra aceptación del pedido se confirma cuando se hace el envío del mismo. En ese instante se le enviará otro correo electrónico comunicándole la confirmación del envío.
Al disponer del mismo stock para la tienda online, como para la tienda física, puede ocurrir que al tramitar el pedido exista stock de un artículo en concreto (o varios) y durante el trámite y preparación del mismo el stock haya variado y no se disponga de alguno o varios de los artículos seleccionados. En tal caso se le avisará por correo electrónico o teléfono (si se dispone) de la incidencia quedando el pedido en suspenso hasta que usted determine las acciones pertinentes al respecto. La empresa, en todo caso, se guarda la posibilidad de enviar directamente el pedido sin las referencias faltantes y se procedería a la devolución del importe correspondiente al cliente.
Si ha realizado un pedido por error o desea cancelar un pedido antes de su envío, llame inmediatamente al servicio de atención al cliente en horario comercial 722 598 736 o envíe un correo electrónico urgente a: info@multiocasion.online. Haremos todo lo posible por evitar envíos no deseados, siempre que entren en plazo. Tenga en cuenta que no se pueden admitir cambios en su pedido (cliente, dirección de envío, tallas, colores, etc.).
El cumplimiento de todos los pedidos en el sitio web depende de la disponibilidad de los artículos seleccionados. Nos reservamos explícitamente el derecho a cancelar su pedido por cualquier motivo legítimo incluidas, entre otras, las siguientes situaciones:
- El producto no está disponible
- Su información de facturación no es correcta o no es verificable
- Nuestros sistemas de seguridad señalan que su pedido es un pedido inusual o un pedido susceptible de fraude
- Usted es menor de 16 años, o no tiene la edad permitida por la ley aplicable para celebrar un contrato con multiocasion.online
- Si procede, el pago de su transferencia bancaria no se recibe en un plazo de 5 días hábiles tras la confirmación del pedido
- No hemos podido efectuar la entrega en la dirección que usted nos ha proporcionado
- Debido a circunstancias o eventos fuera de nuestro control
Métodos de pago
Puede pagar los productos mediante tarjeta de crédito MasterCard y Visa (a través de la plataforma segura PayComet), PayPal, Bizum y transferencia bancaria. El proceso de pago es automático y podrá seleccionar su opción en el proceso final de compra. En caso de elegir la opción de transferencia bancaria, al tramitar el pedido recibirá un email con las indicaciones para realizarla.
El precio total especificado en la pantalla final de pago incluye los impuestos y gastos de envío. Si paga con tarjeta de crédito el importe total del pedido se reflejará en su extracto bancario.
En caso de que algún artículo, por volumen o cualquier otra característica específica, tuvieran que tener un tratamiento especial en el cálculo de los portes, el pedido quedará pendiente de tramitar hasta solventar este tema. Nosotros nos pondremos en contacto con usted para ajustar las condiciones de entrega y poder completar el pedido.
Cambios de precio
Los precios de los artículos serán los que se indican en el sitio web. Los precios pueden cambiar cada cierto tiempo, pero no podrán afectar a los pedidos tramitados con anterioridad. El sitio web no tiene la obligación de anunciar a los usuarios de los cambios de precios de los artículos en venta.
Entrega
Como regla general el tiempo de entrega es de entre 2 a 5 días después de enviar el pedido. La empresa no se hace responsable de demoras por causas externas a la misma (meteorología, restricciones oficiales -locales o nacionales-, etc.).
Se establece que los electrodomésticos grandes y pequeños serán entregados en la calle y no se suben a las viviendas.
Retención de propiedad
Los productos siguen siendo propiedad del sitio web hasta que el pago no se realice íntegramente.
Devolución y cancelación de pedidos
Los productos comprados en el sitio web podrán devolverse en el plazo de 15 días naturales a partir del día d recepción de los mismos.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Tenga en cuenta que trabajamos con artículos de ocasión, segunda mano y reconstruidos o reacondicionados, por lo que el cliente deberá justificar debidamente que los defectos por los que se devuelve la mercancía sean anteriores a la recepción del pedido. En caso contrario la devolución no será efectiva quedando a disposición del cliente recuperar el/los productos del pedido devuelto (siempre según sus medios, haciéndose cargo del nuevo envío). Los artículos deben venir en el embalaje original y con etiquetas (si las hubiera). En caso de rotura de la mercancía, por embalaje defectuoso, se tendrá que hacer constar en el momento de la recepción en el albarán de entrega de la compañía de transporte. En caso de que no se hubiese hecho constar esta anomalía el sitio web entiende que la mercancía ha llegado en perfecto estado.
En caso de que la devolución fuera correcta, le devolveremos el pago realizado por la mercancía devuelta y el importe del transporte. Los trámites para la comprobación de la mercancía y la devolución del importe pueden demorarse hasta 15 días desde la recepción del mismo. En caso de no haber tenido noticias por parte del sitio web, háganoslo saber al correo: info@multiocasion.online.
¿Cómo ejercer su derecho de devolución?
Para ejercer su derecho de devolución debe informarnos de su intención de devolver los productos siguiendo las instrucciones que se citan más abajo. A partir de la respuesta por nuestra parte tendrá 15 días naturales para devolver físicamente la mercancía.
1.- Rellene el formulario de devolución disponible aquí. Y dele a enviar.
Si no recibe respuesta en unos días, reclámenoslo a través del correo electrónico: info@multiocasion.online indicándonos su nombre y método de contacto.
IV DISPOSICIONES GENERALES
Información de contacto
MULTIOCASION.ONLINE, S.L.
CIF: B42995456
Parque Empresarial Campollano – C/E, 68
C.P. 02007 – ALBACETE (ESPAÑA)
Registro mercantil de Albacete tomo 703, libro 467, folio 130, sección 8, hoja AB-10180, inscripción 1ª
Email contacto: info@multiocasion.online
La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Se notificarán en el sitio dichos cambios, por lo que se recomienda que se consulten con regularidad estos términos por parte del cliente. Una vez se acepta el pago de un pedido y se marca la pestaña de que acepta los términos y condiciones generales del sitio web, la empresa entiende que usted es conocedor de este documento en su integridad.
Garantías
Este sitio web se acoge a la ley de garantías de consumo 23/2003 de 10 de julio sobre la garantía de bienes de consumo. (BOE 11 de julio de 2003)
Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de España. En caso de resolución de conflicto se establecen como predeterminados los tribunales de justicia de Albacete.
La plataforma de resolución de conflictos en línea europea, está accesible a través de este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main
AVISO DE PRIVACIDAD
Cuando el cliente visite nuestra tienda física o compre a través de la tienda online; al igual que cuando contactes con nosotros a través de cualquiera de los medios disponibles recogeremos y trataremos información relacionada con el cliente, conocida como datos personales. Aquí explicamos que uso se hará de esos datos en cada momento.
Tanto en el registro de usuario, tanto como si se efectúa una compra como “invitado” se recopilan una serie de datos necesarios para la identificación, comunicación y posterior envío del pedido:
Nombre, dirección postal, correo electrónico, teléfono de contacto, NIF o CIF (si es necesario).
Utilizamos estos datos porque son necesarios para concluir, ejecutar y gestionar su compra. En ningún caso el sitio web utilizará estos datos para terceros. El uso es exclusivo para nuestras tiendas.
En el pago a través de cualquiera de las plataformas (Redsys, paypal, bizzum), en ningún momento el sitio web es conocedor de los datos bancarios del cliente, siendo estas plataformas directamente las que acceden a ellos.
El cliente puede recibir por parte del sitio web a través de correo electrónico o sms (si ha aceptado previamente) boletines publicitarios, ofertas o acciones de marketing varias. Siempre existe la opción de cancelación de dicha suscripción solicitándolo a través del email: atencionalcliente@multiocasion.online indicando en el asunto “cancelación de suscripción”.
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Tus datos personales se conservarán por parte del sitio web durante el periodo que interactúes activamente con nosotros. Se considerará que has dejado de interactuar activamente transcurridos dos años consecutivos sin acceso ni compra. A partir de ese momento sólo se conservarán los datos necesarios legales que pudieran ser requeridos por las actividades transaccionales anteriores.
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- Que le facilitemos el acceso a sus datos personales que recogemos y tratamos.
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